Украинский ритейл: итоги 2019 года

Прошедший 2019 год для рынка розничной торговли Украины оказался достаточно успешным. Прежде всего, не оправдались опасения относительно общей дестабилизации из-за выборов, что могло ударить по покупательской активности.

Также имел место незначительный рост экономики, а темпы прироста розничного товарооборота даже превысили ожидания. Так, за 11 месяцев 2019 года объемы продаж выросли на 10.4%, что выше показателей за аналогичный период годом ранее. На этом фоне еще активнее увеличилась суммарная выручка большинства крупных ритейлеров. Отдельные сети продемонстрировали рост чистого дохода на 50% в сравнении с 2018 годом. И подобное явление было обусловлено не только количественными (расширением числа магазинов), но и качественными факторами (приростом выторга в конкретных точках продаж).

Весьма позитивные экономические показатели — это не единственный итог 2019 году для представителей розничной торговли Украины. О главных результатах мы расскажем подробнее.

E-commerce притормозил

На фоне общего роста ритейла достаточно непредсказуемым стало замедление рынка украинской электронной коммерции. Онлайн-торговля по результатам 11 месяцев прошлого года добавила 17% на фоне аналогичного отчетного периода в 2018-м. Да, такие темпы роста выше, чем у оффлайн или так называемой «кирпичной» розницы. Но в 2018 году показатели роста e-commerce в Украине были выше (30% к 2017-му).

Снижение темпов развития сопровождается и падением величины среднего чека (приблизительно на 7-10%). Специалисты прогнозируют сохранение этой тенденции и в 2020 году. Так, рост онлайн-продаж должен упасть до 15%.

К самым перспективным нишам для электронной коммерции в Украине относятся автомобильные товары, книги, продукция для сада и дома. А вот общие лидеры e-commerce все равно неизменны — техника, одежда и обувь.

На этом фоне омниканальность продаж остается важным трендом. Но, наряду с тем, что классические украинские ритейлеры продолжают выходить онлайн (как самостоятельно, так и через различных партнеров), в 2019 году наблюдалась и обратная тенденция, то есть переход из онлайн в оффлайн сферу. Различные по объемам инвестиций действия по созданию «кирпичных» точек продаж предпринимали многие успешные торговые бренды, ранее ассоциирующиеся прежде всего с интернет-торговлей.

Доставка и логистика активизируется

2019 год в нашей стране ознаменовался активным развитием сервисов доставки. Во-первых, расширили свое присутствие в Украине международные бренды. Во-вторых, появляются и пытаются развиваться локальные игроки. Причем некоторые из них уже поглощены крупными мировыми компаниями.

Имели место и действительно интересные эксперименты в данной сфере. К таковым можно отнести доставку готовой еды (а не продуктов питания), которую запускали известные продуктовые ритейлеры. Так, еще в конце 2018-го аналогичный сервис опробовала харьковская сеть супермаркетов «КЛАСС». Эксперимент затронул только один магазин в центре Харькова, где функционировало фуд-пространство с блюдами паназиатской кухни. Вместе с партнером ритейлер запустил доставку приготовляемой еды по всему Харькову. И хотя сегодня эта услуга уже не предлагается, весьма показателен сам факт активного развития данного направления по стране.

Помимо сервисов доставки серьезно усиливаются и логистические мощности в Украине. Причем это характерно не только для профильных игроков, то есть специализированных транспортных компаний, но и для крупных ритейлеров. Они на протяжении 2019 года активно вкладывали деньги в развитие и совершенствование складов, строили и вводили в эксплуатацию распределительные центры и т.д.

Также над развитием логистики работают и онлайн-ритейлеры, которые за счет оперативной доставки заказов по стране могут получить весомое конкурентное преимущество.

Так или иначе, преследуемые цели всеми представителями торговли вполне понятны и не вызывают удивлений. Вместе с инвестициями в логистику каждый ритейлер получает возможность влиять на доставку продукции как в конкретный магазин, так и к конечному потребителю, лучше контролировать процесс поставок, минимизировать издержки и быть на шаг впереди конкурентов.

Ритейлу не хватает кадров

На фоне позитивных изменений и трендов имеются и негативные тенденции в сфере розничной торговли Украины. Одной из самых острых проблем, по мнению экспертов, является кадровый голод, который лишь усилился в 2019 году. Соглашаются с этим и представители HR-отделов большинства супермаркетов. Так, с последствиями оттока квалифицированного персонала и линейных кадров за рубеж сталкиваются все ритейлеры. Основатель упоминаемой ранее харьковской сети «КЛАСС», Александр Лобановский уверен, что выезд украинцев — это не только угроза для торговой сферы или бизнеса, а серьезная проблема для Украины в целом.

На фоне дефицита кадров ритейлеры вынуждены активно повышать заработные платы сотрудникам. По статистике, в 2019 году оплата труда в розничной торговле поднялась на рекордные 15%. Аналогичная тенденция, вероятно, сохранится и сегодня, причем эксперты ждут даже более высокого прироста ставок зарплаты.

Но даже улучшение условий труда не является залогом решения проблемы. Выезжать за рубеж украинцев вынуждают многие факторы, включая общее качество жизни, уровень социальной защиты, безопасность и т.д.

Инвестиции в автоматизацию и инновации

С учетом кадровой проблемы логичным шагом для многих представителей торговли является внедрение систем автоматизации. Первым шагом в этом направлении в 2019 году стало внедрение терминалов самообслуживания. Причем локальные игроки, вроде «КЛАССа», оказываются даже более шустрыми и последовательными в этой работе на фоне общеукраинских сетей. Последние также вкладывают деньги в модернизацию, но сталкиваются с большими сложностями, из-за чего кассы самообслуживания имеются далеко не в каждом их магазине.

Следующим шагом в этом направлении может стать разработка различных мобильных приложений и программного обеспечения для шопинга. Простейшие программы помогут упростить процесс оформления покупки, а самые продвинутые — заменят консультантов и кассиров. Клиент сможет сам просканировать выбранный товар и оплатить его с помощью банковской карты. Но подобные решения пока только зарождаются в Украине, возможно, 2020 год и станет временем их активного распространения.