Как "Киевоблэнерго" выманивает деньги у потребителей

Жителям Киевской области приходят странные платежки, в которых указано сразу три суммы к оплате.

Так, к примеру, в графе "Сумма к оплате" значится реальная сумма по счетчикам - 92 грн, ниже идет графа "Предлагаемый плановый платеж", сумма в котором более чем в два раза превышает реальную - 189 грн, а еще ниже наиболее крупным шрифтом напечатана "Рекомендованная сумма к оплате", в которой приплюсовали обе вышеуказанных цифры - 281 грн.

Возникают закономерные вопросы: какую сумму должен оплачивать потребитель? Почему из трех предложенных сумм выделили жирным самую большую, а не реальную цену оказанных услуг? Не является ли это попыткой выманить деньги у доверчивых клиентов?

Зачем жителям области, среди которых много пожилых людей, рассылают такие странные платежки.

Мы обратились в ПАО "Киевоблэнерго" с предложением разъяснить эту путаницу. В компании подтвердили, что оплачивать нужно минимальную из указанных сумм, а остальные, якобы, предложены в качестве возможности совершить авансовый платеж.

"Предлагаемый плановый платеж" - сумма адресована тем потребителям, которые не имеют возможности совершать оплату регулярно, например, из-за частных командировок. Оплачивая "Рекомендованный платеж" потребитель будет уверен, что не станет должником в результате непредвиденной задержки", - рассказали "Обозревателю" в пресс-службе "Киевоблэнерго".

В то же время директор аналитического центра "Институт города" Александр Сергиенко считает, что такое составление квитанций - это попытка получить предоплату за непредоставленные услуги.

"Закон они не нарушают, ведь вам "предлагают" и "рекомендуют". Но, учитывая плачевное состояние бюджета большинства украинских семей и то, что тарифы без того завышенные, предлагать людям сделать предоплату, на мой взгляд, аморально", - отметил Сергиенко.

По его мнению, не все потребители, особенно пожилого возраста, могут разобраться с суммой в платежках. Кто-то возьмет, да оплатит рекомендованную сумму, которая в несколько раз выше реальной. Оплатив раз, человек будет и дальше платить не по той графе, не осознавая, что совершает огромную переплату, считает Александр Сергиенко.

Также стоит отметить, что в отличие от явно не обязательных "рекомендаций", в платежке не указана сумма, которую потребитель возможно ранее переплатил.

Также возникает вопрос: удастся ли вернуть переплату, если вам потребуется, например, сменить место жительства? И сколько людей платят в два-три раза выше необходимого, даже не понимая этого?

Если у потребителей возникли вопросы по оплате, в ПАО "Киевоблэнерго" предлагают звонить им на горячую линию (044)4590740.

Как сообщалось, в киевском метро снова заговорили об убытках и "правильной цене проезда".