Почему клиенты за кредитом возвращаются в AFA?
Недавно мы начали изучать кредитный рынок, и уделили внимание кредитам под залог недвижимости, которые предоставляют разные финансовые учреждения. Этот вид кредита все более популярен среди клиентов и мы стали выяснять, с чем это связано. Для понимания, мы сравнивали условия, программы, процесс выдачи разных фин. компаний, не беря в пример банки, так как они значительно отличаются по стилю работы. Кредит под залог недвижимости в Киеве особенно отличается от прочего в силу того, что в столице конкуренция максимально плотная.
После общения с клиентами, и исследования этой сферы, мы выяснили, что самые положительные и многочисленные отзывы и условия показала компания Advance Finance Alliance (AFA) с их многолетним стажем работы на киевском рынке и очень выгодными и лояльными условиями. Познакомиться с сайтом компании можно по ссылке тут. Так что же отличает эту компанию от конкурентов?
8 правил, отвечающих высоким стандартам AFA:
1. Направленность компании.
Многие кредиторы безотвественны и для них дальнейшая судьба клиента никак не заботит. Даже если идут просрочки по кредитам или клиенту нужна небольшая отсрочка по платежу, для компании главное "урвать" свой доход.
Правило AFA: Для компании очень важно понимать, что клиент закроет кредит без негативных последствий и что он принесет максимальную пользу. Очень важно, чтобы заемщик был доволен как обслуживанием, так и условиями.
2. Договор кредита и залога.
Многие, особенно частные компании, составляют договора таким образом, чтобы учесть только свои интересы и при желании получить залог в свое распоряжение. Приписки, скрытые и завуалированные пункты часто уходят от внимания заемщика. Так же практикуют предоставление договорв только уже при подписании, когда у клиента очень мало времени на ознакомление.
Правило AFA: Все договора оформляются официально и заверяются нотариусом. Их дают предварительно для вычитки клиентом и обсуждаются все пункты, чтобы клиент имел понимание, что он подписывает. Договора являются одним из гарантий надежности компании.
3. Разнообразие кредитных программ.
Большинство компаний могут предостать только один вариант кредита, и клиенту остается решить, подходят ли ему условия или нет. Никаких отступлений или гибкости в этом нет.
Правило AFA: Компанией разработаны более 5 различных программ, которые принимают во внимание разные условия и ситуацию клиента для достижения максимальной выгоды и пользы. Клиет выбирает то, что ему подходит больше всего. Так же AFA имеет практику индивидуального рассмотрения как вида залога, так и условий, все достигаеться путем общения.
4. Высокая скорость выдачи.
Больное место многих учреждений, где часто затягивают сроки выдачи и морочат голову клиенту неделями.
Правило AFA: Налаженный механизм работы, высокие стандарты и скорость работы позволяет выдать кредит за 1-2 дня с того момента, как клиент обратился в компанию за кредитом.
5. Сумма кредита.
Занижение суммы выдачи происходит по причине того, что так кредитор хочет максимально обезопасить себя от рисков. И обещанная сумма по рекоамному объявлению сокращается в 2 раза.
Правило AFA: Помимо того, что в этой компании клиенту обеспечивают всю необходимую ему сумму, у него есть возможность открыть кредитную линию на остаток (до 80% от стоимости залога).
6. Валюта кредита.
Большинство учреждений работают только с одной валютой, боясь попасть под негативные колебания рынка и желая только от них получить дополнительный доход.
Правило AFA: Компания в разных кредитных программах обеспечивает кредит под залог недвижимости и авто как в чистой гривне, так и в долларе США.
7. Гибкость условий.
Оплата только одним способом, комиссии, штрафные санкции за закрытие кредита, отказ в продлении договора и прочие ограничения встречаются сплошь и рядом.
Правило AFA: Отсутствие всех вышеперечисленных негативных условий делает сотрудничество с компанией удобным и простым.
8. Индивидуальность компании.
Многие компании работают по принципу "и так сойдет" и их не волнует, настолько комфортно и доступно они обслуживают клиентов. Ведь любой человек может понять, где он пообедал: в ресторане или в фургончике на улице? А если в ресторане цены даже выгоднее?
Правило AFA: Компания поддерживает высокий уровень требований к своим специалистам и себе, чтобы качественно, быстро и доступно обслужить каждого клиента, у которого останутся только положительные эмоции после общения.
Как итог: Приятно осознавать, что на рынке Украины работают компании по принципу западных компаний, для которых главное не ежеминутная нажива, а построение долгосрочных отношений со своим клиентом. Успехов всем!
