Покупка авто зі смартфону через UDRIVE: детальний сценарій
Інноваційна платформа UDRIVE була створена спеціально для того, щоб українці могли придбати авто у офіційного дилера згідно з міжнародними стандартами - швидко, просто, із задоволенням. Новітні технології надають таку можливість вже сьогодні.
Уявімо звичайного покупця, який хоче придбати новий автомобіль. Раніше йому доводилось майже все робити офлайн: шукати інформацію про комплектації, записувати і порівнювати дані, відвідувати кілька салонів, витрачати час у чергах в день покупки та робити інші подібні дії. Як запевняє Ігор Боярин, СЕО UDRIVE, новий сервіс пропонує зовсім інший сценарій - сучасний та зручний, який дозволяє порівнювати характеристики кількох авто протягом лічених хвилин. Відтепер в Україні працює платформа, яка об'єднує автодилерів та надає покупцям можливість особисто планувати процес купівлі транспортного засобу у цифровому форматі. Для її створення розробникам знадобилося кілька років, протягом яких вони вивчали та аналізували практику американських та європейських партнерів.
Як виявилося, в автосалонах Тесла рутинні процеси займають не більше 15 хвилин, тоді як ознайомлення з придбаною автівкою може тривати для клієнта годину та навіть більше. Таким чином у покупця залишаються тільки приємні враження від всього процесу, людина може отримати відповіді на всі запитання щодо характеристик та особливостей купленого транспортного засобу.
В Україні ж все було навпаки - довге очікування на підготовку та роздруківку документів, швидка видача автівки. З появою UDRIVE все змінилося. Клієнт отримав змогу сам вирішувати, як планувати процес покупки, який крок робити онлайн а який - при особистому відвідуванні автосалону.
Процес може виглядати приблизно так: перший етап — це вибір моделі на платформі. Тут зібрані пропозиції від офіційних дилерів із актуальними характеристиками й цінами. Другий крок — автоматичне порівняння. У таблиці видно, які опції входять у базову комплектацію, які є додатковими, і чому саме різниться ціна. Третій крок — консультація. За бажанням клієнт може замовити дзвінок менеджера, отримати відповіді на питання й навіть домовитися про тест-драйв.
Далі йде оформлення угоди. Якщо клієнт хоче все зробити дистанційно, він підписує документи за допомогою «Дія.Підпис». Якщо віддає перевагу класичному формату, то отримує підготовлений пакет паперів у салоні, де залишається тільки поставити підпис. Завершальний крок — видача авто. Вона може відбутися як у салоні, так і з доставкою додому.
UDRIVE робить акцент на прозорості й економії часу. Клієнт заздалегідь знає, скільки годин піде на процес і які етапи можна скоротити. Це суттєво зменшує рівень стресу, пов’язаний із покупкою. Новий сервіс надає покупцям можливість всі паперові формальності залишити в онлайні, а в реальному житті лише насолоджуватися враженнями від обраної автівки.
Для дилера це вигідна модель: клієнт приходить, знаючи більше інформації про авто, комунікація з менеджером та домовленості збережені, тому працівникам не потрібно збирати інформацію з декількох каналів комунікації. Платформа ж заробляє тільки після фактичного продажу, що робить її зацікавленою в успіху угоди.
У планах розробників — розширити список брендів, додати нові сервіси, звести до мінімуму витрати часу на рутинні операції. Таким чином, UDRIVE не просто сайт, а повноцінний цифровий інструмент, який крок за кроком переводить український ринок авто в онлайн.
