НКРЭКУ обязала предприятия теплокоммунэнерго корректно рассчитывать стоимость услуг за отопление

Национальная комиссия, осуществляющая государственное регулирование в сферах энергетики и коммунальных услуг (НКРЭКУ) во время заседания рассмотрела неудовлетворительную работу предприятий теплокоммунэнерго с потребителями и обязала их корректно рассчитать стоимость услуг за отопление, передает со ссылкой на пресс-службу комиссии.

"В связи с многочисленными обращениями потребителей коммунальных услуг и средств массовой информации сегодня на открытом заседании Национальная комиссия, осуществляющая государственное регулирование в сферах энергетики и коммунальных услуг, рассмотрела неудовлетворительную информационную работу предприятий теплокоммунэнерго с бытовыми потребителями", - говорится в сообщении.

Отмечается, что комиссия повторно подчеркивает необходимость выполнения предприятиями теплокоммунэнерго таких мероприятий как 100% обеспечение потребителей учетом тепловой энергии, а также обязывает на обратной стороне платежки печатать информацию об условиях получения субсидий и разъяснения условий получения домохозяйствами, которые не являются получателями субсидий, рассрочки оплаты за потребленную коммунальную услугу по централизованному отоплению, неуклонно выполнять требования постановления Кабинета Министров Украины от 30.10.2015 № 1037 "О введении пересчета стоимости услуги по централизованному отоплению в зависимости от температуры наружного воздуха" в части корректного пересчета стоимости услуг по централизованному отоплению.

Кроме того, предприятия теплокоуненерго должны усилить разъяснительную работу колл-центров и распространение методических материалов,  которые отвечали бы на наиболее распространенные вопросы потребителей коммунальных услуг.

Также должна быть проведена адресная работа с неплательщиками коммунальных услуг по получению ими субсидий и оформления рассрочки.