Ученые рассказали, как выбрать самую быструю очередь

Как часто в нашей жизни бывает, когда хочется совсем ненадолго заскочить в супермаркет за самым необходимым, и побежать дальше по своим делам. Но планы рушатся, как только дело доходит до касс и очередей около них. Оказывается, если правильно выбрать, за какую кассу встать, можно проскочить довольно быстро - достаточно знать несколько секретов, о которых на днях рассказали ученые.

Находим человека с самой забитой корзиной или тележкой. Полная корзина и короткая очередь - вот залог успеха, как ни парадоксально это звучит. Были проведены исследования, которые показали, что процесс обслуживания покупателя имеет несколько составляющих, включающих в себя приветствие, подсчет стоимости покупки, ее оплата и прощание. Каждый этап занимает какое-то определенное время, которое практически невозможно сократить или исключить. Если в очереди несколько человек с небольшим количеством товара, обслуживание каждого из них займет в среднем 41 секунду. На одного человека с полной корзинкой дополнительное время будет затрачено только на многократное отбивание товара.

• Держимся левее.

В силу того, что в нашем обществе больше правшей, и каждый из них более склонен выбирать кассу, расположенную справа, может оказаться, что очереди у касс левее будут короче.

• Присматриваемся к кассирам

Бывают кассиры, которые любят общаться с покупателями не по делу, комментировать выбранные товары. Логичным будет не вставать в такую очередь.

• Анализируем, кто стоит впереди

Ни для кого не секрет, что пожилые люди медлительнее, на их обслуживание потребуется больше времени. Достаточно присмотреться, кто как себя держит, насколько уверенно и активно, чтобы предположить, сколько времени уйдет на всю очередь.

• Предпочтение общей очереди

Бывают очереди, ведущие сразу в несколько касс. Люди, которые в них стоят, подходят к первой освободившейся кассе, и сама очередь движется намного быстрее.

• Выбираем кассы без преград

Если что-то закрывает обзор кассиру, он не видит всю очередь и замедляется в своей работе.

• Всегда можно заранее помочь кассиру

Выкладывая товар на кассу, лучше проследить, чтобы штрих код был направлен к кассиру. Если это одежда, ее можно освободить от вешалок, а этикетки вытащить наружу.

• Ожидание не всегда такое длительное, каким кажется

Наконец, стоит отметить, что ожидание, прежде всего, именно в нашей голове. Простые эксперименты показывают, что человек склонен ошибаться в оценке времени.