Укрзализныця меняет правила возврата билетов - как можно потерять деньги

"Укрзализныця" готовится внедрить новые условия возврата железнодорожных билетов, по которым сумма компенсации будет зависеть от количества дней до отправления поезда.

О предстоящих изменениях во время онлайн-пресс-конференции сообщил глава правления "Укрзализныци" Александр Перцовский.

"Сегодня 13% возвратов происходят в день отправления, из-за чего пассажиры, которые действительно планируют поездку, часто не успевают купить билеты", - отметил Александр Перцовский.

По его словам, новые правила должны снизить злоупотребления и сделать билеты более доступными для пассажиров, которые реально планируют путешествие. Запуск обновлённой системы ожидается ориентировочно в марте. Она будет распространяться на все железнодорожные билеты. В то же время возможны исключения для военных, людей с инвалидностью и рейсов в прифронтовые регионы.

Возврат средств будет зависеть от времени, оставшегося до отправления поезда. За 20-15 суток пассажир получит 100% стоимости. За 14-10 суток вернут 90%. За 9-5 суток компенсация составит 75%. За 4-1 сутки выплатят 50%. Если до отправления менее суток, вернут только 30%. Комиссионный сбор 30 грн и страхование, как и прежде, не возмещаются.

"Есть неудовлетворённый спрос. Люди видят, что места формально есть, но купить билет невозможно. Мы хотим убрать схемные подходы, когда места массово выкупают и сдают в последний момент. Для военнослужащих будет интеграция с "Армия+", и они смогут вернуть полную стоимость без обращения в кассу", - сказал Александр Перцовский.

Он привёл пример, когда пассажир покупает два билета в СВ, а накануне поездки сдаёт один почти без потерь. В результате человек едет один в купе, а компания недополучает доход.

"Так же работала схема с билетами про запас. Их держали до последнего дня, а потом сдавали с полной компенсацией. Из-за этого другие пассажиры часто не могли купить билет", - пояснил Перцовский.

Глава УЗ подчеркнул, что в случае изменений в поездке по вине компании пассажиры и далее смогут сдать билет онлайн и получить полный возврат средств.

Заместитель министра развития громад и территорий Украины Алексей Балеста добавил, что новые правила будут стимулировать сдавать билеты заранее, чтобы освобождённые места могли приобрести другие пассажиры.

"В то же время "Укрзализныця" будет делать исключения для военных, пассажиров с инвалидностью и поездов в прифронтовые регионы. Компания сможет гибко определять процент возврата и специальные условия", - отметил он.

По словам чиновника, сейчас большинство билетов сдают в последние 4 дня перед отправлением. Из-за этого часть пассажиров в итоге отказывается от железной дороги и выбирает другие виды транспорта.