Как работает коллтрекинг и чем помогает бизнесу

Коллтрекингом называется технология, которая помогает определять рекламный источник звонка. Использование этой опции позволяет компаниям оценивать эффективность маркетинговых решений и правильно распределять финансовые активы на рекламу. Коллтрекинг необходим для отслеживания полной информации о звонках с целью последующего анализа источников клиентов. К каждому источнику приписываются подменные номера. В момент вызова настроенная система фиксирует звонок и источник клиента, а затем сохраняет данные.

Разновидности технологии

Новая технология взаимосвязана с облачной телефонией. Коллтрекинг дает компании понимание того, какая реклама является эффективной. Это позволяет исключить «слепые» зоны в аналитике. Для бизнеса важна оптимизация расходов на маркетинг, и коллтрекинг является перспективным способом снижения издержек. Использование технологии позволяет более эффективно управлять командой продаж, отслеживая производительность каждого сотрудника и предоставляя им обратную связь для улучшения работы.

Реклама должна приводить в компанию заинтересованных клиентов. Новая технология способствует правильному распределению бюджета и дает полное представление о том, насколько эффективно сотрудники работают с заявками. Существует два вида коллтрекинга.

Динамический коллтрекинг

Применяется для интернет-рекламы. Отслеживает сессии и особенности взаимодействия клиента с рекламными продуктами. Подходит для таких рекламных каналов:

• контекст;
• медиа;
• таргетирование;
• в соцсетях.

Позволяет оценить эффективность рекламного продукта по ключевым словам, каналам и рекламным кампаниям. 

Статический коллтрекинг

Применяется для оффлайн-рекламы. Фиксирует обращения, которые привязаны к рекламным методам следующего типа:

• печатные издания;
• телевидение, радио;
• внешняя реклама;
• справочники, флаеры.

Дает возможность проанализировать эффективность кампании до уровня источника без необходимости оценивать детальные данные.

Преимущества использования коллтрекинга

Технология позволяет решать базовые и срочные задачи, усиливает отдачу от маркетинга с получением больших продаж при таком же бюджете. Основные преимущества коллтрекинга:

• оптимизация PPC-рекламы – увеличение конверсии при меньших издержках;
• анализ эффективности и минимальное время тестирования рекламы в сети;
• высокая точность сбора статистики до 97% через топовые системы аналитики;
• запись звонков;
• оценка стоимости звонков при помощи автоматизированных отчетов;
• интеграция сервиса с CRM для сохранения данных и последующего анализа;
• сегментация звонков по базовым категориям с настройкой и тегированием;
• скрипт подмены с учетом активности пользователя;
• отслеживание работы менеджеров.

Также технология полена для мониторинга эффективности рекламных акций и скидок. Коллтрекинг позволяет компаниям отслеживать количество и процент продаж, сделанных в результате таких акций, и определять наиболее эффективные стратегии для увеличения продаж и удержания клиентов.

Коллтрекинг – это постоянный мониторинг необходимого количества номеров с учетом объема трафика для сохранения максимально точной статистики.